Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión sin-version · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del tratamiento
- LOBO GRIS S.A.S., NIT 901740403-8
- Cartagena, Colombia
- Dirección: Cartagena, Colombia
- Correo: [email protected]
2. Datos que tratamos
- Tu número de WhatsApp.
- Tu nombre de perfil de WhatsApp.
- Los datos del servicio asociado (por ejemplo, la placa del vehículo).
3. Para qué los usamos
- Lavadero: Notificar el estado de tu servicio de lavado.
No usamos tus datos para publicidad. No los vendemos ni los cedemos a terceros. Solo te escribimos si tú nos escribiste primero.
4. Encargados del tratamiento
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API), para enviar y recibir los mensajes.
- Nuestro proveedor de hosting, donde se almacena la información.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir que los suprimamos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Pedir prueba de la autorización.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercerlos
- Escribe BAJA a nuestro WhatsApp para dejar de recibir mensajes y revocar la autorización al instante.
- Para cualquier otra solicitud, escribe a [email protected].
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras los necesitemos para la finalidad indicada y hasta 90 días después de tu último mensaje. Luego eliminamos tus mensajes, tu nombre de perfil y su relación con los servicios. Guardamos únicamente la prueba de tu autorización (número, texto aceptado y fechas), porque la ley nos obliga a poder demostrarla; si pides la supresión, también la eliminamos.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación (versión sin-version). Si cambia, lo informaremos por este mismo medio.